crm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司觸摸過(guò)非常多選型中的企業(yè)，經(jīng)許多客戶(hù)運(yùn)用的閱歷,現(xiàn)在將其常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)如下:
1.選型盲目。
由于對(duì)作業(yè)的陌生性，選型時(shí)比較盲目。從安置方法、運(yùn)用賬號(hào)、權(quán)限設(shè)置現(xiàn)已功用選擇等方面，不知道從何下手，無(wú)法選擇適合自己企業(yè)的CRM，只相信單個(gè)供貨商的一面之詞，了解不全面。也有的企業(yè)，更甘愿注重價(jià)格而不是是否有用，更甘愿注重供貨商的出名度而不是是否適合企業(yè)。從全球出名幾家CRM 供貨商來(lái)看，即便他們同為高級(jí)的CRM系統(tǒng)，也各有特點(diǎn)和好壞，沒(méi)有孰好孰壞之分，軟件關(guān)于企業(yè)，怎么不同的服裝就與人，更應(yīng)注重其適合與否，其蘊(yùn)涵的處理思路是否和企業(yè)的處理思路相符合。相同的，不同的CRM，由于其處理思路不同，功用模塊和處理要害也不盡相同，應(yīng)該理性選擇，不一味尋求免費(fèi)，也不一味尋求寶貴。
2.沒(méi)有注重有費(fèi)用
CRM系統(tǒng)的許多功用是建立在有數(shù)據(jù)錄入的基礎(chǔ)上的，沒(méi)有這些數(shù)據(jù)輸入，一切的剖析都是一紙空談。但是CRM不會(huì)自動(dòng)討取數(shù)據(jù)，大部分需求員工去錄入。那么一個(gè)CRM系統(tǒng)能否順暢作業(yè)的要害就是底層員工能否活潑運(yùn)用。
提到這一點(diǎn)，就不得不提到系統(tǒng)的有用性和適用性。有用性是指系統(tǒng)中的功用是否都是企業(yè)所實(shí)在需求的，沒(méi)有虛有其表的功用，也沒(méi)有非但不能簡(jiǎn)化作業(yè)而增加了背負(fù)的功用。適用性是指系統(tǒng)的流程、表單，是否和企業(yè)現(xiàn)有的功用符合，比方出售下訂單，填寫(xiě)的內(nèi)容跟從前需求填寫(xiě)的內(nèi)容是一起的，提交閱覽的流程 也是一起的，那么從傳統(tǒng)作業(yè)方法到現(xiàn)有運(yùn)用系統(tǒng)的改動(dòng)就很小，僅僅填寫(xiě)進(jìn)口不一樣，員工就簡(jiǎn)略適應(yīng)和接受。